QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG FRANKIE SPORT VIỆT NAM

Frankie Sport Việt Nam luôn mong muốn khách hàng nhận được sản phẩm đúng thông tin, đầy đủ và đảm bảo chất lượng. Do đặc thù sản phẩm thiết bị tập luyện, Frankie Sport áp dụng quy định đổi trả như sau:

1. Trường hợp được hỗ trợ đổi sản phẩm

Frankie Sport hỗ trợ đổi sản phẩm trong trường hợp:

• Sản phẩm được giao không đúng mẫu, sai sản phẩm so với đơn hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển và được thông báo ngay khi nhận hàng.
• Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất được xác nhận bởi Frankie Sport.
• Sản phẩm còn nguyên trạng, đầy đủ phụ kiện và các bộ phận đi kèm theo sản phẩm.

2. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Frankie Sport không hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:

• Khách hàng thay đổi nhu cầu hoặc không còn nhu cầu sử dụng.
• Sản phẩm đã qua sử dụng không đúng hướng dẫn.
• Sản phẩm bị hư hỏng do va đập, rơi vỡ, ngấm nước hoặc tác động ngoại lực.
• Sản phẩm bị tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu.
• Sản phẩm hư hỏng do bảo quản, sử dụng không đúng hướng dẫn.
• Các trường hợp hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

3. Quy trình yêu cầu đổi sản phẩm

Khi phát sinh vấn đề với sản phẩm, khách hàng vui lòng:

Bước 1: Liên hệ Frankie Sport qua Hotline 090.282.5556 và cung cấp thông tin đơn hàng.

Bước 2: Gửi hình ảnh hoặc video thể hiện tình trạng sản phẩm để Frankie Sport kiểm tra.

Bước 3: Frankie Sport tiếp nhận và xác nhận tình trạng sản phẩm, sau đó hướng dẫn phương án xử lý phù hợp.

4. Chi phí đổi sản phẩm

Đối với trường hợp sản phẩm giao sai hoặc lỗi do nhà sản xuất, Frankie Sport sẽ xem xét và hỗ trợ chi phí liên quan theo từng trường hợp cụ thể.

Đối với các trường hợp không thuộc phạm vi hỗ trợ đổi sản phẩm, chi phí phát sinh (nếu có) sẽ do khách hàng chi trả.

5. Liên hệ hỗ trợ

FRANKIE SPORT VIỆT NAM
📍 Địa chỉ: Quang Lãm – Phú Lương – Hà Đông – Hà Nội
📞 Hotline: 090.282.5556

Frankie Sport luôn nỗ lực hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, minh bạch và tận tâm trong quá trình mua và sử dụng sản phẩm.